La Communication Non Violente (CNV) est une approche développée par le psychologue américain Marshall B. Rosenberg. Elle vise à favoriser la communication et la résolution de conflits en encourageant l’empathie, la compréhension mutuelle et l’expression authentique des besoins et des sentiments. La CNV est basée sur quatre étapes fondamentales : Observation, Sentiments, Besoin, Demande En se concentrant sur les besoins et les sentiments plutôt que sur les accusations personnelles, la CNV permet de désamorcer les tensions et de réduire le sentiment de menace personnelle. Cela favorise un climat plus propice à la résolution pacifique du conflit.
Exemple de résolution de conflit familial Situation : Deux membres d’une famille, Sofia et Raphaël, se disputent fréquemment sur le partage des tâches ménagères. Sofia a l’impression que Raphaël ne participe pas suffisamment.
1. Observation : Sofia décrit la situation de manière objective : ” Raphaël, j’ai remarqué que ces derniers temps, je me retrouve souvent à faire la plupart des tâches ménagères.”
2. Sentiments : Sofia exprime ses sentiments : “Cela me fait me sentir fatiguée et frustrée, car j’ai l’impression que tout le poids repose sur moi.”
3. Besoin : Sofia identifie son besoin : “J’ai vraiment besoin de soutien et de collaboration pour que notre foyer fonctionne harmonieusement.”
4. Demande : Sofia formule une demande claire : “Pourrions-nous discuter d’un partage plus équitable des tâches et trouver des solutions qui conviennent à nous deux ?”
Si vous êtes en quête de solutions pour résoudre des conflits, qu’ils soient d’ordre personnel ou professionnel, nous vous invitons à explorer la page Coaching Relationnel. Prenez rendez-vous dès aujourd’hui pour entamer un processus de résolution constructif.
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